Ingeniera de Sistemas · Vaughan, Ontario

Gloria Mayo

Calidad de Software y Automatización de Procesos

15+ años combinando ingeniería de sistemas, gestión de calidad ISO 9001 y operación práctica — desde plataformas institucionales en Colombia hasta identificar problemas operativos y traducirlos en soluciones digitales funcionales en Canadá.

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15+

años en calidad de software, ingeniería de sistemas y gestión digital

ISO 9001

sistemas de gestión de calidad implementados en plataformas institucionales

Bilingüe

español nativo · inglés intermedio

1 producto

AppointSuite — un CRM y sistema de reservas liderado de principio a fin como Product Owner

Sobre mí

Disciplina de ingeniería, aplicada de principio a fin.

Una carrera construida haciendo sistemas confiables — y, más recientemente, construyendo uno propio desde cero.

Soy Ingeniera de Sistemas con más de 15 años de experiencia en calidad de software, implementación de ISO 9001 y administración de plataformas institucionales en Colombia. Tras migrar a Canadá en 2020, dediqué dos años a estudio y preparación profesional, y luego ingresé a Costco Canadá para ganar experiencia directa dentro de una operación norteamericana de alto estándar.

En paralelo, fundé y lideré AppointSuite como Product Owner — un sistema de reservas y CRM multi-negocio — coordinando el diseño de la solución, la incorporación de clientes y el despliegue en producción para convertir requisitos de negocio en software funcionando. Es la prueba de que puedo llevar un problema operativo real desde la idea hasta software funcionando en producción, no solo describirlo.

Mentalidad de calidad primero

Formada en entornos ISO 9001 — por defecto pienso en estructura, documentación y trazabilidad, no solo en que el código funcione.

Liderazgo de producto

AppointSuite fue definido, coordinado y entregado por mí como Product Owner — desde el modelo funcional de datos hasta el flujo de reserva del cliente — trabajando directamente con el cliente para levantar requisitos e iterar.

Experiencia

Dónde se construyó la disciplina.

2022 — Presente

Costco Canadá · Vaughan, ON

Machine Operator

Recepción, control de inventario y carga de camiones en un entorno de distribución de alto volumen, siguiendo procedimientos establecidos con precisión operativa y coordinación de equipos. Operadora certificada de montacargas y EPJ, certificada en manejo seguro de alimentos y en Transporte de Mercancías Peligrosas (TDG), Canadá (2025).

2020 — 2022

Desarrollo Profesional · Canadá

Preparación y Estudio

Estudio enfocado y adaptación profesional tras migrar de Colombia a Canadá, preparándome para el mercado laboral canadiense.

2008 — 2020

Gobernación de Antioquia · Colombia

Ingeniera de Sistemas · Calidad de Software y Plataformas Institucionales

Administración y soporte de ISOlución (plataforma de calidad ISO 9001), liderazgo de requerimientos y supervisión de proveedores para el sistema móvil SIVICO, y gestión de la adquisición anual de software corporativo Microsoft y Adobe.

Aplicado hoy

AppointSuite · Fundadora y Product Owner

Sistemas de Reservas, CRM y Automatización

La misma disciplina de aseguramiento de calidad, aplicada como Fundadora y Product Owner de un producto independiente — coordinando el diseño y la entrega de la solución de principio a fin. Microsoft Partner registrada, actualmente cursando la certificación Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate (MB-210).

Educación

Ingeniería de Sistemas

Universidad Antonio Nariño · Bogotá, Colombia

Graduada en 2008

Contáctame

Disponible para roles de sistemas, calidad y automatización de procesos.

Descargar CV givone@hotmail.com

Habilidades

Áreas de dominio y stack técnico.

Áreas de dominio

Stack tecnológico

Proyectos destacados

Casos de estudio, no un catálogo.

Sistemas reales, construidos y en producción — cada uno una prueba, no una oferta.

Solución de Procesos de Negocio y Gestión de Clientes

AppointSuite

Un servicio habilitado por tecnología, diseñado para ayudar a negocios locales a reducir la coordinación manual, organizar la interacción con sus clientes y adoptar progresivamente el autoservicio digital. AppointSuite provee la infraestructura de CRM, agendamiento y automatización detrás del servicio.

RetoNegocios locales perdían clientes por inasistencias y agendamiento manual por teléfono.

Mi rolFundadora y Product Owner — definí el modelo funcional de datos y los flujos de negocio, coordiné el diseño de la solución y la incorporación de clientes, y entregué software listo para producción.

StackPython, Django, arquitectura multi-negocio

EnfoqueConstruido con herramientas modernas de desarrollo asistido por IA, como parte de un flujo de trabajo profesional de ingeniería.

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